制定日：平成25年7月1日
改定日：令和5年7月21日
改定日：令和5年8月29日
株式会社クリーム
代表取締役 小林伸泰

当社は、インターネット通販及びマーケットプレイス運営を生業とする会社であり、運用サイトにおける個人情報データベースの運用管理において多くの個人情報を取得、利用いたします。運用サイトにおける個人情報データベース管理では、サーバ内の電子媒体だけでなく紙媒体、ネットワークを通じた通信データなど、その取り扱い媒体が多岐に渡る上、大量の個人情報を取り扱います。当社は、これら全ての個人情報を1件たりとも漏洩、紛失することのないよう運営管理するため個人情報保護マネジメントシステムを導入し、以下のことを確実に実施いたします。

1. 個人情報保護法及びJISQ15001が定める個人情報の取得、利用及び提供の順守を確実に行い、個人情報の利用目的を明確にした上で、個人情報の目的外利用を行なわない措置を講じます。

2. 個人情報の安全管理を確実に対策し、個人情報の滅失又は毀損の防止に努め、万が一安全管理が脅かされる事態に至った場合は、再発防止策を確実に実施いたします。

3. お預かりした個人情報の提供者への個人情報取扱いに関する問合せ窓口を明確に示し、取扱いに関して苦情等があった場合は、迅速に対応いたします。

4. 個人情報を保護する上で、個人情報保護法は当然のこととして、関連する法令（地方自治体の条例など）、国が定める指針（該当省庁の定める個人情報保護ガイドラインなど）その他の規範（関係団体が定める業界ガイドラインなど）を順守いたします。

5. 個人情報マネジメントシステムを導入、維持及び運営するだけでなく、内部監査、代表者による見直しなどを通じて発見された個人情報保護上の問題点を常に継続的に改善してゆきます。

6. 上記基本方針に関するお問い合わせは、下記の相談窓口にてお受けいたします。

当社はこれらのことを踏まえ、『当社に委託を受け存在する全ての個人情報の保護』を「個人情報保護目的」として、個人情報保護マネジメントシステムを確立、運用、監視、レビュー、維持及び改善してゆきます。

個人情報相談窓口
個人情報管理責任者：代表取締役 小林伸泰
電話 06-6392-6200
e-mail info@cream.co.jp

直接書面以外の方法によって取得した個人情報の利用目的について

電話等で取得した個人情報※XCREAM、CREAM動画販売

• お客様からのご注文や問い合わせに対する返答
• 加盟店候補からの問い合わせ、資料送付
• 加盟店への連絡等のため

配信販売用にアップロードされるコンテンツ内の出演者の個人情報※XCREAM、CREAM動画販売

配信販売のため

求人サイトより取得する採用応募者の個人情報

採用選考や連絡のため

お客様の個人情報

• インターネット通販及びマーケットプレイス運営業務での連絡
• お問合せへの返答
• 商品の発送等のため※QOOZA

お問合せを頂いた方の個人情報

• 弊社事業や取扱い商品に関するお問合せ内容への回答
• 資料の送付等のため
• 当社の行う事業における新商品・サービスに関する情報の電子メールその他郵送等による発送のため

従業者の個人情報

従業員情報、勤怠管理、人事、給与、福利厚生、社会保険、連絡等のため

1. 利用目的
• お客様の個人情報：
インターネット通販及びマーケットプレイス運営業務での連絡、お問合せへの返答等のため、ダウンロード商品購入、商品購入
• 加盟店の個人情報※XCREAM、CREAM動画販売：
マーケットプレイス運営業務での連絡、資料の送付等のため
• お問合せを頂いた方の個人情報：
弊社事業や取扱い商品に関するお問合せ内容への回答、資料の送付等のため
• 従業者の個人情報：
従業員情報、勤怠管理、人事、給与、福利厚生、社会保険、連絡等のため
• 採用応募者の個人情報：
採用選考、連絡のため
2. クレジットカード情報の取り扱いについて
お客様からのご注文の決済のため、クレジットカード情報を取得します。
• 取得者：株式会社クリーム
• 提供者：株式会社ゼウス、楽天あんしん決済、株式会社ASJ、楽天ペイ、アマゾンペイ（決済のため）
• 保存期間：委託先決済代行会社の保存期間
• 利用目的：ダウンロード商品購入、問い合わせの為
• クレジットカード情報については、クレジット決済を決済代行会社へ委託しており、 当社では一切保管しておりません。委託に当たっては責任を持って、管理いたします。
3. 委託：
お預かりした個人情報の一部を外部に委託することがありますが、当社の責任において安全に監督しております。
4. 第3者提供：
コンテンツを購入の時にお預かりした個人情報の一部はコンテンツの提供者に提供します。クレジットカード情報に関しては一切提供しておりません。それ以外の場合に、提供や開示をすることはありません。
5. 個人情報の開示等：
後の｢6.開示等の求めの申し出先、お問い合わせ先｣窓口にお問い合わせください。
• その他1：
入力画面で必須項目に不正確な情報や入力がない場合はサービスの提供に支障をきたす場合があります。
• その他2：
Webサービスの提供においてクッキー情報を利用していますが当社の責任において安全に管理しております。
6. 開示等の求めの申し出先、お問い合わせ先
〒532-0002 大阪府大阪市淀川区東三国4-2-4 インザグレイス東三国201
株式会社クリーム 個人情報管理責任者(代表取締役 小林伸泰)
電話：06-6392-6200 / 06-6150-3500 FAX: 06-6392-6210
電子メール：info@cream.co.jp

7. 開示等の求めに際して提出すべき書面の様式
以下に示す必要な依頼書をダウンロードし必要事項をご記入の上、先の｢6.開示等の求めの申出先｣に郵送下さい。
• 保有個人データの利用目的の通知又は保有個人データの開示 個人情報の開示依頼書
• 保有個人データの訂正等 個人情報の開示依頼書
• 個人情報の訂正等依頼書 個人情報の利用停止等依頼書
8. 開示等の求めをする者が、本人又は代理人であることの確認方法
代理人による請求方法の詳細は上記依頼書内に明記しております。
9. 開示等の求めによる場合の手数料
保有個人データの利用目的の通知｣及び｢保有個人データの開示｣につきましては個人情報保護法に従い手数料1000円を徴収させていただきます。
10. 当社の認定個人情報保護団体
認定個人情報保護団体の名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先
 個人情報保護苦情相談室
住所
 〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号六本木ファーストビル内
電話番号
 03-5860-7565
 0120-700-779
 【当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません】

1. 基本方針の策定

   個人データの適正な取り扱いの確保のため、関係法令を遵守し、基本方針を策定しています。

2. 個人データの取扱に係る規律の整備

   取得から廃棄までの各段階において、取り扱い方法や責任者・担当者を明確にし、取扱い規程を策定しています。

3. 組織的安全管理措置

   個人データの取扱責任者を任命し、従業者の範囲と責任を明確化し、法令や規定に違反の兆候を報告する体制を整備しています。

4. 人的安全管理措置

   従業者に対し定期的な研修を行い、個人データの適切な取り扱いを徹底しています。

5. 物理的安全管理措置

   個人データを取り扱うエリアでの入退室管理や機器制限を行い、権限のない者からのデータ閲覧を防止しています。

6. 技術的安全管理措置

   アクセス制御やデータ暗号化、情報漏洩防止策などの技術的措置を導入し、情報システムのセキュリティを強化しています。

7. 外的環境の把握

   外国における個人情報保護制度を把握し、個人データの安全管理措置を実施しています。なお、当社は外国での個人データの取り扱いは行っておりません。